「Googleビジネスプロフィールって聞いたことはあるけど、うちはまだ登録していない」——長野県内で店舗や事業をされている方から、そんな声をよく伺います。地図検索や「地域名＋業種」での検索結果に表示されるこの機能は、看板を出さずに近隣のお客様へ存在を知らせられる、地域店舗にとって費用のかからない集客の入り口です。この記事では、これから登録する方に向けて、Googleビジネスプロフィールの基本と、長野の店舗を例にした登録手順、日常の運用方法をまとめました。
①Googleビジネスプロフィールとは何か・なぜ地域店舗に必要なのか
Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）は、Google検索やGoogleマップに自社の店舗情報を無料で表示できるサービスです。「〇〇市 飲食店」のように地域名と業種を組み合わせて検索したときに表示される、地図付きの一覧（いわゆるローカルパック）に載るための土台になります。
特に長野県のように、車での来店や近隣エリアからの来店が多い地域では、「今すぐ客」——今まさに近くの店を探している人——に見つけてもらえるかどうかが、ホームページ以上に来店数を左右することがあります。ホームページをまだお持ちでない事業者の方でも、Googleビジネスプロフィールだけは先に整えておく価値があります。
②登録の手順（長野の店舗を想定した例）
ここでは、長野市内で飲食店を営む店舗を例に、登録の流れを順番に見ていきます。
- GoogleアカウントでGoogleビジネスプロフィールにアクセスし、「今すぐ管理」からビジネス名（例：「〇〇食堂 長野店」）を入力する
- 業種カテゴリを選択する（例：「レストラン」。この後から追加で細かい業種を足すこともできます）
- 住所を入力し、地図上のピンの位置を実際の店舗と合わせる
- 電話番号とウェブサイトのURL（ホームページがまだない場合は空欄でも可）を入力する
- 営業時間を曜日ごとに設定する（定休日や不定休の扱いも忘れずに）
- Googleからのハガキ、電話、またはメールのいずれかでオーナー確認（本人確認）を行う
特につまずきやすいのがオーナー確認です。ハガキによる確認の場合、投函から到着まで1〜2週間ほどかかることが多く、この間はプロフィールが検索結果に表示されにくい状態が続きます。「思ったより時間がかかる」という前提で、早めに着手しておくことをおすすめします。
③日常運用の基本（写真・投稿・口コミ返信）
登録が完了したら、そこがゴールではなくスタートです。放置されたプロフィールと、こまめに手入れされたプロフィールとでは、検索結果での見え方も印象も大きく変わってきます。無理のない範囲で、次の3つを続けてみてください。
- 写真の更新：外観・内観・商品やメニューの写真を、季節や時期に合わせて定期的に追加する
- 投稿機能の活用：営業時間の変更やお知らせ、季節のメニューなどを「投稿」機能で発信する
- 口コミへの返信：良い口コミにも、厳しい口コミにも、できるだけ丁寧に返信する。返信の姿勢そのものが、これから来店を検討する人への安心材料になる
すべてを毎日行う必要はありません。まずは月に一度、写真を1枚追加する、届いている口コミに返信する、というところから始めるだけでも十分な変化につながります。
④よくある失敗・放置のリスク
Googleビジネスプロフィールは「登録して終わり」にしてしまうと、かえって逆効果になることがあります。現場でよく見られる失敗例を挙げます。
| よくある失敗 | 起こりうること |
|---|---|
| 営業時間を変更したのに更新していない | 「閉まっていた」という体験がそのまま悪い口コミにつながる |
| 住所・電話番号がホームページと食い違っている | Googleからの評価が下がるだけでなく、ユーザーにも不信感を与える |
| 写真が登録時のまま何年も更新されない | 「今も営業しているのか」と不安を持たれ、来店の後押しにならない |
| 口コミを放置している（返信がない） | 他の口コミサイトへの返信と比べられ、対応の悪い印象を持たれる |
いずれも、日々の忙しさの中でつい後回しになりがちな点ばかりです。まずは自店のプロフィールを開いて、この4つに当てはまっていないか確認するところから始めてみてください。
⑤登録・運用の基本ができたら——ホームページとの連携で次の一歩へ
ここまでが、Googleビジネスプロフィールを初めて登録し、日常的に手入れをしていくための基本です。すでにホームページをお持ちの事業者の方は、この基本が整った次のステップとして、ビジネスプロフィールとホームページの情報を連動させることで、地図検索から来店・問い合わせまでの流れをさらに強化できます。具体的な設定方法や運用のポイントは「GoogleビジネスプロフィールとHP連携で集客を強化する方法」で詳しく解説していますので、登録・基本運用に慣れてきたらあわせてご覧ください。
まとめ
Googleビジネスプロフィールについて、①なぜ地域店舗に必要か、②登録の手順、③日常運用の基本、④よくある失敗、⑤ホームページ連携という次のステップ、の5つをご紹介しました。まだ登録していない方は、まず②の登録から。すでに登録済みの方は、③の運用と④の失敗チェックから見直してみてください。Googleビジネスプロフィールの登録・運用でお困りの際は、お気軽にご相談ください。