「長野市 ホームページ制作」「松本市 ホームページ制作」と検索してこのページにたどり着いた方は、おそらくもう「そろそろ本格的に動かなければ」と考えている段階だと思います。実は、あなたの会社のホームページを検索しているお客様にも、まったく同じことが起きています。
「今すぐ客」——今すぐ買いたい、今すぐ頼みたいと思っている人のことです。地域名と業種名で検索する人の多くがこのタイプなのに、多くの中小企業のホームページは、この一番熱い見込み客を取り逃がしています。この記事では、なぜ取り逃がしてしまうのか、そして今日から直せる具体的なポイントを、長野市・松本市の事例を交えて解説します。
結論：「今すぐ客」とは、地域名+業種名で検索する一番熱い見込み客のこと
ホームページを見る人には、温度差があります。「そういえば会社のホームページが必要かも」とぼんやり考えている人もいれば、「今すぐ、長野市で対応してくれる業者を探している」という人もいます。後者が「今すぐ客」です。
- 「長野市 ○○」「松本市 ○○」のように地域名+業種名で検索する人は、比較検討がかなり進んでいる可能性が高いです。
- すでに何を頼みたいかは決まっていて、あとは「どの会社に頼むか」を決めるだけの段階にいます。
- この段階の人を取りこぼすのは、時間とお金をかけて集めた見込み客を、そのまま逃がしているのと同じです。
問題は、こういう「今すぐ客」ほど判断が早いということです。次の章で、なぜ長野市・松本市の中小企業のホームページが、この一番熱い見込み客を取り逃がしやすいのかを見ていきます。
データで見る「今すぐ客」の動き方
「今すぐ客」がどれくらい行動が早いか、参考になる調査があります。株式会社トライハッチが2024年5月に実施した調査によると、過去3ヶ月以内にGoogleマップでレストランを検索したユーザーのうち73.5%が実際に来店していました(出典：同社調査)。
さらに、比較検討する店舗数は「3店舗」が最多(31.4%)で、地図アプリ上でルート検索とホームページ閲覧の両方を行ったユーザーに限ると、来店率は85%まで上がっています。これは飲食店を対象にした調査ですが、「地域名+業種名」で検索する今すぐ客の行動パターンとして、業種を問わず参考になる数字です。
つまり、今すぐ客は2〜3社を短時間で比較し、ホームページの情報だけで「ここに決めよう」と判断しています。比較の土俵に上がれなければ、そもそも候補にすら入りません。
長野市・松本市の中小企業が「今すぐ客」を逃しやすい4つの理由
① スマホで表示が崩れる、または読み込みが遅い
今すぐ客は、外出先や移動中にスマホで検索していることがほとんどです。表示が崩れていたり、読み込みに時間がかかったりすると、比較検討の候補から即座に外れます。3店舗を比較している最中に1社だけ表示が遅ければ、その場で次の候補に移られてしまいます。
② 電話番号・住所・営業時間がすぐに見つからない
今すぐ客が最初に探すのは、たいてい「今、電話できるか」「今日、営業しているか」「どこにあるか」です。楽天コミュニケーションズの調査では、中小企業の87.0%が問い合わせ窓口として電話を活用しています(出典：楽天コミュニケーションズ「中小企業の電話対応に関する実態調査」)。お客様の側にも「まず電話で聞きたい」というニーズは根強くあり、この情報がトップページの目立つ場所になければ、探す手間を惜しんだ今すぐ客はそのまま離脱します。
③ 問い合わせフォームが長い、または使いにくい
今すぐ客は「早く済ませたい」と思っています。入力項目が多いフォームや、スマホで入力しづらいフォームは、それだけで離脱の原因になります。今すぐ客に対しては、フォームを埋める手間そのものが、比較検討の判断材料の一つになっていると考えたほうが安全です。
④ 実績や写真が乏しく、比較の決め手にならない
2〜3社を比較している今すぐ客が最後に見るのは、「この会社は信頼できそうか」です。テキストだけの会社概要よりも、実際の施工事例や、スタッフの顔が見える写真、お客様の声のほうが、短時間での判断材料になります。ここが薄いと、同じ土俵に立っていても選ばれません。
今日からできる、今すぐ客を逃さないための5つのチェックポイント
- 電話番号・地図・営業時間をファーストビューに置く。 スクロールしないと出てこない場所は、今すぐ客にとって「無い」のと同じです。
- 問い合わせボタンをページの複数箇所に配置する。 トップ・本文の途中・ページ下部の3箇所が目安です。
- フォームの入力項目を必要最小限にする。 「まず気軽に連絡したい」人にとって、項目が多いフォームはそれだけでハードルになります。
- スマホでの表示速度と崩れを、実機で定期的に確認する。 公開時に問題がなくても、更新を重ねるうちに崩れることがあります。
- 施工事例・お客様の声・スタッフの写真を、具体的に載せる。 「この地域の、この会社に頼んで良かった」という実感が伝わる内容が理想です。
長野市・松本市での、実際にあったご相談例
当社にご相談いただいた長野県内の事業者様にも、「今すぐ客」を取りこぼしていたと思われるケースがありました。
- 長野市・建設会社様(従業員12名)：10年前に作ったサイトがスマホで崩れており、制作会社とも連絡が取れない状態でした。若手の採用応募も減っていたとのことで、スマホ対応と採用ページの拡充を軸にリニューアルしました。
- 松本市・学習塾様：紹介だけで生徒が集まっていましたが、近年は伸び悩んでいました。「教室や授業の雰囲気が伝わらない」ことが弱点だったため、撮影と原稿執筆を通じて、雰囲気が伝わる内容に作り直しました。
いずれも、地域名+業種名で検索されたときに「比較の土俵に上がれていなかった」というのが根本の課題でした。詳しい内訳や金額は、料金ページの見積もり例で公開しています。
取材主導でホームページを作るということ
今すぐ客に「ここに頼みたい」と思ってもらうには、テンプレートのままの文章よりも、その会社にしか書けない具体的な言葉のほうが強く効きます。当社では原稿執筆・写真撮影を自社で行い、取材で聞いた話をそのまま文章と写真に落とし込んでいます。外注に丸投げしないぶん、地域の実情に合った具体性のある内容に仕上がります。
料金についても、内訳を公開しています。何にいくらかかるか分からないまま相談するのは、今すぐ客と同じくらい不安なことだと考えているためです。
まずは、今のホームページを確認してみませんか
「今すぐ客」を取りこぼしていないか、まずはご自身のホームページをスマホで確認してみてください。電話番号はすぐ見つかりますか。問い合わせボタンは何箇所にありますか。もし不安な点があれば、無料相談で現状を診断します。